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女大學生接航班取消短信 6100元學費被轉走

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原標題:接短信稱航班取消 大二女生學費被騙

昨天,上海華東師范大學(分數線,專業設置)大二學生小文(化名)訂機票后收到詐騙短信,對方自稱航空公司客服,以小文的航班被取消,在ATM機上辦改簽可獲得補償為由,誘導小文按照提示操作。結果,小文全年學雜費6100元被轉走。目前,警方已立案調查。

 

事件

詐騙短信稱ATM可改簽

昨天,重慶女孩小文告訴記者,她在上海華東師范大學讀大二。7月份,她花800元通過第三方平臺購買了824日上午11點半自重慶萬州飛往上海浦東的FM9462航班。昨天早上6點左右,她收到一個來自“+85266753430”的短信,內容為她預訂的航班因機械故障已取消,要求她撥打航班改簽退票專線聯系。

 “短信里有我的名字和具體的航班號,信息很準確,再加上時間緊迫,我也沒有多想。”小文隨后和短信中的電話010-53815317取得聯系。對方稱自己是上海航空公司客服,并有轉接等語音提示,“人工客服報了工號后和我確認了姓名、電話、身份證和航班號,問我要退票還是改簽。”小文選擇了改簽。對方告訴她,可以改簽至當日中午12點,并提示她僅有2張剩票,請她迅速到ATM機辦理。在得知小文所持銀行卡為工商銀行卡后,該客服又稱工行和上航是合作網點,在ATM機操作頁面可以看到航空公司的界面,“客服說可以從ATM機上打印改簽需要的付款憑條,要把憑條拿到機場柜臺才能辦理改簽。讓我到了銀行以后再和她聯系。”

小文隨后趕到銀行,在插入銀行卡后并未看到所謂的航空公司界面。她撥打前述電話,對方解釋,因為該功能剛剛推出,只有英文界面下才能顯示,要求她選擇英文模式,“我按照客服提示進行了操作,幾次輸入后,客服讓我輸改簽飛機票的票號。”小文說,她注意到鍵入位置實際為轉賬賬戶,但在對方反復催促下,她雖然心有疑慮,但還是按了確認健。交易結束后,她卡內的6100元均被轉走。此時,客服讓她插入另一張卡,并聲稱退款及200元賠償金將退入該卡, “客服讓我做的操作還和之前一樣,我覺得不對勁就終止了操作。”

小文稱,她趕到機場后發現,原本計劃乘坐的FM9462航班并未取消,她意識到自己被騙了,“被轉走的6100元是我一年的學雜費。”昨天,小文向重慶市巫溪縣城廂鎮第三派出所報警。記者從當地警方獲悉,該案正在進一步審理調查中。

 

回應

第三方購票可能泄露信息

昨天下午,中國東方航空集團公司(原上海航空)相關工作人員在接受采訪時表示,小文通過第三方購票,其個人信息可能在多個環節遭到泄露,航空公司一直致力于保護客戶信息,并屢次自查,防止客戶信息泄露。

該工作人員提示,ATM機不可辦理改簽業務,如遇陌生號碼發送航班異常信息,要求轉賬匯款應登錄官網或官方客服電話查詢,謹防受騙。

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