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巨坑!北京市民打車4公里花1728元

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原標題:打滴滴4公里花1728

新京報訊(記者王煜實習生龔晨霞)你用滴滴打過最貴的一次車,花了多少錢?昨天上午,市民溫先生向新京報記者反映稱,自己從單位打車回家,大約4公里的路,卻被收了1728.1元的車費。而此前,同樣的距離,花費只有十余元。

 

七個多小時的“旅程”

看著手機上顯示的金額,溫先生有些難以置信。

溫先生在北京一家電商企業工作,平時出行,公司通用“滴滴企業版”軟件,因工作加班,或者出差時,可以通過該平臺叫車,由企業與平臺結算,無需個人另外付費。

822日晚,溫先生加完班后回家,通過“滴滴企業版”,叫了一輛北京牌照的帕薩特轎車。從公司到家,大約4公里左右,歷時不過10分鐘。由于是自動扣費,溫先生沒有注意具體交易金額,便先行下車。

溫先生告訴新京報記者,回到家后不久,他打開用車客戶端發現,司機并沒有停止計費,便致電對方,卻一直無人接聽。第二天一早,起床后的溫先生再次打開了軟件,發現司機已經關閉訂單,而訂單上的金額,卻讓他結結實實吃了一驚。從22日晚924分開始計費,到23日清晨452分,溫先生的這筆訂單,前后歷時超過7個小時,而車費,更是達到了1728.1元,是往常價格的百倍以上。

 

司機自稱“去了趟濟南”

1728.1元的車費,包括哪些部分?在溫先生提供的車費明細中,新京報記者看到,這筆車費由正常行駛距離費916.70元,遠途費397.80元,夜間費189.50元,快車時長費224.10元組成。

如此高昂的車費,究竟是怎么產生的?溫先生告訴新京報記者,自己此前打車回家,也遇到過被多收錢的情況,通常是因為自己下車后,司機并未第一時間停止計費,因此有時會被多扣幾元錢,但像這次這樣,一下子多扣了一千多元的,還從來沒遇到過。溫先生懷疑,司機在將其送回家后,又跑了一趟長途,卻一直沒有關閉訂單。

新京報記者據此聯系了這輛帕薩特車主。在說明來意后,該名司機面對記者的詢問,顯得有些緊張。含糊其辭的表示“去了趟濟南”。而當記者準備進一步了解時,他借故掛掉了電話。隨后,記者又多次致電這名司機,均被掛斷。

“我那天不到十點就回家了,第二天正常時間上班,怎么可能去了濟南?”在溫先生看來,司機的這一解釋,顯得“又好氣又好笑”。

 

滴滴稱訂單異常將退款

不到5公里的路程,卻走了7個多小時,花費一千多。昨天下午,新京報記者據此咨詢了滴滴公司。滴滴企業版一名客服人員在查看了相關的信息后稱,這筆訂單確實有些異常,將進行進一步調查核實后,及時向乘客進行反饋。

溫先生告訴新京報記者,自己此前也曾與滴滴方面進行過溝通,但客服人員在記錄下了情況信息后,便再無下文。他表示,盡管這筆錢并不是自己出,但還是希望能把情況弄清楚。

昨日晚間,新京報記者再次就此事咨詢了滴滴企業版的客服人員。一名客服稱,后臺的信息顯示,溫先生的這筆訂單持續了400多分鐘,用車里程超過500公里。經過了解,初步判定為司機未能及時停止計費,也就是說,這筆費用并非因溫先生而產生。該名客服人員表示,將在12個工作日內,將多收的車費退還至企業賬戶。

滴滴企業版的客服人員表示,對于涉事司機,他們將繼續進行追查,如果發現系故意扣費,將對其作出封號處理。

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